“以前申报、打税票、买发票要分别到三个窗口排三次队，现在只在一个窗口就可以把全部的业务都办完了，速度比以前快多了！一窗通办就是好啊！”2009年5月文登颐阳酒业的财务负责人在文登国税办税服务厅办理完业务之后不禁发出由衷的感叹，她口中所说的 “一窗通办”正是文登国税办税服务厅以人为本，加强办税服务厅建设的成果之一。而文登国税办税服务厅自2009年5月成立以来，针对办税服务厅的特殊性和重要性，高度重视纳税服务，相继推出了“一窗通办” 、“同城办税”等方便纳税人的举措。

　　一窗通办：综合高效，让纳税人更舒心

　　2009年5月，文登国税局决定在辖区办税服务厅全面实行“一窗通办”。“一窗通办”就是在办税服务厅所有窗口采用“一机双卡”的工作模式，同时安装认证报税金税卡、发票发售金税卡两套金税设备，所有纳税人需办的涉税业务都可以在一个窗口受理办结。简单地说，就是一窗受理、内部流转、定期办结、一窗发放。“一窗通办”有效解决了纳税人不同窗口前后跑的问题，避免多次排队，减少纳税人等待的时间。

　　同城办税：灵活方便，让纳税人更省心

　　2009年6月1日，文登国税按照威海市国税局的统一要求，在辖区办税服务厅正式推行“同城办税”业务。“同城办税”是指纳税人在办理有关涉税事项时，可以在一定程度上打破属地管辖的限制，依自己的实际情况，就便选择到同一地市内任一国税办税服务大厅办理常规涉税业务的全新办税模式。目前“同城办税”业务适用于文登、环翠、高区、经区范围内，正常企业办理申报纳税的通报通缴、专用发票的通抄通认、发票的通验通售和增值税申报端通比通对等涉税业务。实行“同城办税”可以打破地域界限，整合了部门资源，更好地为纳税人提供优质服务。

　　汽车车购税业务下放：便利快捷，让纳税人更称心

　　依照威海市国税局汽车车辆购置税业务下放的统一安排，文登国税积极调整人员设置、改进工作设备，2009年6月23日开始，在辖区办税服务厅正式办理汽车车辆购置税的缴税业务。即日起，文登国税辖区内新购置机动车的纳税人在文登国税直接缴税，而在此之前，缴纳车购税的纳税人只能到威海市办理。汽车车购税业务下放之后，纳税人就可以就近办理缴税业务，为纳税人提供了极大的方便。仅6月23日上午，前来文登国税办税服务厅咨询办理汽车车购税业务的纳税人就达到了五十多户。

　特色服务：面面俱到，纳税人更开心

    为了更好地为纳税人服务，文登国税办税服务厅以人为本，为纳税人提供了全面的特色服务。设立自助办税区，纳税人只要携带了CA证书，就可以在办税服务厅内指定电脑上上传报表、修改相关数据、查阅有关资料。而ARM自助办税终端的引进，使纳税人可以不受时间、节假日限制，全天候自助办理纳税申报、专用发票认证、IC卡抄报税、发票验旧销售等有关纳税事宜。设立了导税服务台，回答纳税人的相关政策咨询，引导纳税人的办理业务。设立窗口服务评价器，督促税务人员合法、公正、文明服务。设立滚动电子显示屏，为纳税人提供最新的税收政策及纳税公开。设立自动叫号机，引导纳税人到相关窗口办理业务。设立身份证识别器，可以通过电子读取的方式对办税人员所持二代身份证信息进行真伪辨认。设立POS机，为纳税人提供了缴纳税款的新方式，解决了纳税人携带大量现金的不方便，也避免了现金找零等不便利。设立了电视、书刊架、饮水机等设施，给纳税人提供一个舒适的纳税环境。